Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nossa loja está comprometida com a sua satisfação. Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com etiquetas intactas. A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor no Brasil.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco via e-mail: contatolojadosonhos@gmail.com e forneceremos as instruções necessárias. O custo do reenvio será arcado por nossa loja, e você receberá um código de rastreamento para acompanhar a devolução do produto.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente para resolvermos a situação da melhor forma.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias após a confirmação da devolução do produto. O valor será reembolsado da mesma forma que o pagamento foi efetuado.

Exceções

Alguns produtos ou situações podem não se enquadrar nesta política de devolução. Consulte nossos Termos e Condições para mais informações.

Contato

Para qualquer dúvida ou suporte, por favor entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (11) 97998-2917
Email: contatolojadosonhos@gmail.com
Endereço: Rua Anita Malfatti, 445, Batistini, CEP: 09843-000 São Bernardo do Campo - SP
CNPJ: 53.306.793/0001-38